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Addetto all’accoglienza e al front office

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Addetto all’accoglienza turistica
15 Giugno 2022
Addetto al ricevimento
21 Giugno 2022
front office

Addetto all'accoglienza e al front office

  • Codice: 436

  • Durata: 200 h 

  • Ore in aula: 170 h

  • Ore in laboratorio: 30 h


 

Figura di riferimento: operatore/operatrice per il servizio di accoglienza, l'acquisizione di prenotazioni, la gestione dei reclami e l'espletamento delle attività di segreteria amministrativa

Struttura del Percorso e Contenuti Formativi:

GESTIONE DELL'ACCOGLIENZA 70h

ACQUISIRE LE PRENOTAZIONI 70h

ESPLETAMENTO DELL'ATTIVITÀ DI SEGRETERIA AMMINISTRATIVA 60h

Attestazione finale: Dichiarazione degli apprendimenti

Modalità Valutazione Finale degli Apprendimenti: Gli allievi sosterranno una prova finale, di valutazione degli apprendimenti da certificare, consistente in un test scritto, a composizione mista (risposta multipla e domande aperte) e, a discrezione del docente, un'integrazione orale.

 

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