Addetto all’accoglienza e al front office

Figura di riferimento: operatore/operatrice per il servizio di accoglienza, l'acquisizione di prenotazioni, la gestione dei reclami e l'espletamento delle attività di segreteria amministrativa

Struttura del Percorso e Contenuti Formativi:

GESTIONE DELL'ACCOGLIENZA 70h

ACQUISIRE LE PRENOTAZIONI 70h

ESPLETAMENTO DELL'ATTIVITÀ DI SEGRETERIA AMMINISTRATIVA 60h

Attestazione finale: Dichiarazione degli apprendimenti

Modalità Valutazione Finale degli Apprendimenti: Gli allievi sosterranno una prova finale, di valutazione degli apprendimenti da certificare, consistente in un test scritto, a composizione mista (risposta multipla e domande aperte) e, a discrezione del docente, un'integrazione orale.